Pe cine pot contacta pentru informații tehnice despre produse?
Dacă ai nevoie de informații tehnice despre produsele noastre, poți consulta site-ul nostru sau manualul de utilizare.
Dacă nu găsești acolo răspunsul la întrebarea ta, contactează serviciul nostru clienți. Te ajutăm cu plăcere.
Unde pot găsi manualul de utilizare al produsului?
Pe site-ul nostru, fiecare pagină de produs conține un link către manualul de utilizare. Unele articole simple nu dispun de manuale.
Alternativ, poți descărca documente din centrul nostru de descărcare.
Dacă nu găsești răspunsul la întrebarea ta, contactează serviciul nostru clienți. Vom găsi o soluție pent
Când va fi disponibil produsul?
Ne pare rău că produsul dorit nu este disponibil momentan. Din păcate, nu putem estima exact când va reveni în stoc.
Îți recomandăm să verifici periodic site-ul nostru – de îndată ce primim o nouă livrare, produsul va fi din nou disponibil pentru achiziție.
Vindeți piese de schimb?
Dacă la primirea coletului lipsește o piesă sau o componentă nu funcționează corect și te afli în perioada de garanție de 2 ani, îți putem trimite piesa de schimb necesară.
Contactează serviciul nostru clienți. Vom găsi o soluție pentru tine.
Întrebări generale despre produse
Dacă ai întrebări generale despre produsele noastre, poți consulta site-ul nostru și manualele de utilizare.
Dacă nu găsești răspunsul, contactează serviciul nostru clienți. Vom găsi o soluție pentru tine.
Pot vedea produsele la fața locului?
Da, avem un showroom propriu în Heinsberg. Acolo poți vedea produsele. Te rugăm să respecți programul de funcționare.
Ne găsești la adresa:
Industriestraße 56
52525 Heinsberg
+49 2452 962 - 150
store.heinsberg@trotec.com
Ce înseamnă "Used" și ce fel de defecte pot apărea?
Produsele marcate ca "Used" au urme ușoare de utilizare sau ambalaj deteriorat, dar sunt complet funcționale. De regulă, aceste produse sunt aproape noi.
Nu putem oferi descrieri detaliate ale fiecărui articol, dar toate produsele sunt verificate și clasificate înainte de revânzare pentru a menține procese rapide de livrare.
Primesc adaptoare de priză compatibile cu țara mea?
Pentru clienții din Regatul Unit: Avem adaptoare britanice în stoc și le includem la trimiterea produselor corespunzătoare.
Pentru clienții din Elveția: Momentan nu putem include adaptoare pentru livrările către Elveția – de aceea, vei fi informat separat în magazinele noastre online elvețiene.
De ce nu livrați bețișoare SecoSan și de ce sunt încă listate în descrierea produsului?
Bețișoarele SecoSan nu sunt disponibile momentan. Lucrăm la actualizarea descrierii produselor în consecință.
