Poți alege metoda de plată care ți se potrivește în timpul procesului de comandă pe site-ul nostru.

Metodele de plată disponibile sunt:

Card de credit (MasterCard / American Express / Visa)

Plata este procesată aproape instantaneu.

Prețurile produselor noastre pot varia în funcție de cerere și ofertă, campanii promoționale limitate și alți factori.

Îți mulțumim pentru înțelegere – nu putem oferi detalii despre calculul prețurilor.

Îți recomandăm să vizitezi site-ul nostru în mod regulat, deoarece lansăm frecvent promoții, și să te abonezi la newsletter pentru oferte exclusive și reduceri.

Îți recomandăm să vizitezi periodic site-ul nostru și să te abonezi la newsletter pentru a beneficia de oferte și cupoane exclusive.

În cazul rambursărilor, returnăm suma întotdeauna prin metoda de plată folosită inițial – pentru siguranța ta.

Ai solicitat o rambursare parțială sau integrală prin depunerea unei reclamații sau în urma unui acord, dar încă nu ai primit suma? Ne pare rău! Te rugăm să reții că, în unele cazuri, rambursarea poate dura până la 14 zile. Ne poți contacta cu încredere – serviciul nostru clienți te va ajuta imediat.

Dacă te-ai abonat la newsletter, dar nu ai primit cuponul, te rugăm să dai click aici și să alegi opțiunea „Newsletter” din meniul derulant.

Dacă dorești să comanzi ca persoană juridică, te rugăm să contactezi direct departamentul nostru de vânzări prin e-mail:

Email: export.de@danthermgroup.com

Colegii noștri îți vor oferi toate informațiile necesare și te vor sprijini în procesul de achiziție.

Dacă ai plasat o comandă dar nu ai primit confirmarea, contactează serviciul nostru clienți. Vom verifica imediat.

Dacă nu poți recunoaște o retragere de pe contul tău bancar, te rugăm să întrebi mai întâi membrii familiei sau prietenii dacă au plasat o comandă în numele tău.

Dacă tot nu identifici nicio comandă, contactează serviciul nostru clienți – vom găsi o soluție pentru tine.

Dacă ai plătit din greșeală mai mult sau cardul tău a fost debitat incorect, contactează serviciul nostru clienți. Vom investiga imediat.

Te rugăm să atașezi o dovadă de plată.

Dovada ta de plată ar trebui să conțină următoarele informații:

PayPal

•  adresa de e-mail folosită la plată
• către ce cont PayPal ai efectuat plata (adresă de e-mail)
• sumă, dată

Card de credit/debit

•  adresa de e-mail folosită la comandă
• sumă, dată

Transfer bancar

• cine a efectuat transferul? (titular cont, IBAN)
• către ce cont a fost transferat? (număr cont)
• sumă, dată
• scopul plății (mențiune)

Pentru a primi o copie a facturii, te rugăm să dai click pe aici.

Dacă dorești o factură corectată, te rugăm să ții cont de următorul aspect:

Nu putem emite o factură corectată dacă ai introdus o adresă greșită în timpul comenzii. Dacă ai comandat ca persoană fizică și ai introdus adresa privată, de exemplu la plata cu PayPal, această adresă se va folosi pentru întreaga comandă. Verifică întotdeauna corectitudinea datelor introduse.

Dacă acesta este cazul și factura este greșită, îți recomandăm returnarea produsului și plasarea unei noi comenzi.

Vom emite o factură corectată doar dacă eroarea a fost din partea noastră.

Din motive de politică internă, nu sunt permise modificări ale facturii după emiterea acesteia. Înțelegem că acest lucru poate crea neplăceri – îți cerem scuze sincere.

Pentru a beneficia de rambursarea TVA-ului, trebuie mai întâi să te înregistrezi ca „client business”.

Pentru viitoare comenzi fără TVA, te rugăm să contactezi departamentul nostru pentru clienți business: export.de@danthermgroup.com.